운영정책

제1조 개인정보의 처리목적, 보유·이용 기간 및 개인정보파일 등록 현황

1. 1.

   경찰민원24 홈서비스는 다음의 개인정보를 법적인 근거에 따라 정보주체의 동의 없이 처리하고 있습니다.

   1. ①<경찰민원24> 는 법령에 따른 개인정보 보유 · 이용기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유 ․ 이용기간 내에서 개인정보를 처리 · 보유합니다.
   2. ②파기기한
   3. 개인정보 보호법」 제32조에 따라 등록·공개하는 개인정보파일의 처리목적·보유기간 및 항목은 아래와 같습니다.

* 경찰민원24(구 경찰민원포털)

□ 개인정보파일의 명칭 : 민원처리
□ 운영근거/처리목적 : 민원처리에 관한 법률 시행규칙 제3조/접수,처리,통지



□ 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목

경찰민원24(구 경찰민원포털) 개인정보파일명칭 표

개인정보파일 명칭	운영근거/처리목적	처리항목	보유기간	동의 필요 여부
민원처리	민원처리에 관한 법률 시행규칙 제3조에 따라 민원의 처리 (접수, 처리, 통지)	성명, 주민등록번호, 운전면허번호, 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 전자우편주소, 소속, 계급, 군번, 생년월일, 복무기간 처리담당자, 처리담당자 전화번호	3년	O


□ 경찰민원24(구 경찰민원포털) 개인정보 처리 담당 부서
- 부서명 : 경찰청 감사담당관실
- 담당자 : 권혜진
- 연락처 : <02-3150-0460>, <hjkwon@police.go.kr>


* 유실물

□ 개인정보파일의 명칭 : 유실물 DB
□ 운영근거/처리목적 : 유실물법 및 동법 시행령, 개인정보를 처리할 수 있는 근거(민원사무처리에관한 법률 제9조 제2항, 정보주체의 동의) / 유실물법제1조 동시행령 제1조(습득물제출)에 의해 습득물 및 분실물에 관한 사항 처리하기 위함



□ 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목

유실물 개인정보파일명칭 표

개인정보 파일 명칭	처리목적	법적근거	처리항목	보유기간	동의필요 여부
유실물DB	유실물 관리	유실물법 시행령 제13조	주민등록정보	분실물 신고 후 3년*	X
	홈페이지 회원관리 유실물 반환	개인정보 보호법 제18조	성명･휴대전화번호･연락처･주소(이메일 포함)		O


* 습득물 반환･폐기･국고 귀속 등 종결 처리한 경우, 홈페이지 회원 탈퇴 시 즉시 삭제
□ 유실물 개인정보 처리 담당 부서
- 부서명 : 경찰청 범죄예방정책과
- 담당자 : 박소영
- 연락처 : <02-3150-1357>, <asd456@police.go.kr>


* 누리캅스

□ 개인정보파일의 명칭 : 누리캅스
□ 운영근거/처리목적 :
　운영근거 : 시도청에서 모집·인증된 회원만 접속하여 정보 공유, 신고 활동 등 사용하는 누리캅스 회원 전용 시스템
　처리목적 :　개인정보를 처리할 수 있는 근거(민원사무처리에관한 법률 제9조 제2항, 정보주체의 동의)




□ 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목

누리캅스 개인정보파일명칭 표

개인정보 파일 명칭	법적근거	처리목적	처리항목	보유기간	동의필요 여부
누리캅스DB	개인정보 보호법 제15 조	회원관리	성명･휴대전화번호･연락처(이메일 포함)	회원 해촉 처리 후 3년	O


- 또한 서비스 이용과정에서 개인정보 항목이 자동으로 생성·수집될 수 있습니다.
※ (수집항목) IP주소, MAC주소, 쿠키, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록
□ 누리캅스 개인정보 처리 담당 부서
- 부서명 : 경찰청 사이버범죄수사과
- 담당자 : 김문태
- 연락처 : <02-3150-1066>, <ansxo123@police.go.kr>


* ECRM

□ 개인정보파일의 명칭 : ERM DB
□ 운영근거/처리목적
　운영근거 : 사이버상에서 발생하는 범죄 행위(해킹, 사기, 불법사이트 등)에 대한 신고를 온라인으로 신속하게 접수·처리하기 위한 시스템
　처리목적 : 사이버범죄 신고·상담·제보 민원의 접수, 신원 확인, 사실관계 조사(수사) 처리 결과 통지 및 민원 이력 관리




□ 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목

ECRM 개인정보파일명칭 표

개인정보 파일 명칭	처리목적	법적근거	처리항목	보유기간	동의필요 여부
ECRM DB	이용자 본인확인 및 로그인 관리	개인정보 보호법 제15조 제 1항 제1조	성명,주소,상세주소,휴대전화번호,집전화번호,직장,직업,이메일,생년월일	마지막 로그인 일로부터 5년	O
	사이버범죄 신고·상담·제보민원 처리	개인정보 보호법 제15조 제 1항 제3조	성명,주민번호,주소,상세주소,휴대전화번호,집전화번호,직장,직업,이메일,생년월일,IP,신분증첨 파일	접수일로부터 5년	O


- 또한 서비스 이용과정에서 개인정보 항목이 자동으로 생성·수집될 수 있습니다.
□ ECRM 개인정보 처리 담당 부서
- 부서명 : 경찰청 사이버범죄수사과
- 담당자 : 정인식
- 연락처 : <02-3150-0040>, <yiyeap@police.go.kr>

- 또한 서비스 이용과정에서 개인정보 항목이 자동으로 생성·수집될 수 있습니다.
※ (수집항목) IP주소, MAC주소, 쿠키, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록

※ 기타<경찰민원24>의 개인정보파일 등록사항 공개는 행정자치부 개인정보보호 종합지원 포털 (www.privacy.go.kr) → 개인정보민원 → 개인정보열람등 요구 → 개인정보파일 목록검색 메뉴를 활용해주시기 바랍니다.
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제2조 개인정보 영향평가의 수행 결과

1. 1.

   경찰민원24 홈서비스는 운영하고 있는 개인정보 처리시스템이 정보 주체의 개인정보파일에 미칠 영향에 대해 조사, 분석, 평가하기 위해「개인정보 보호법」제33조에 따라 “개인정보 영향평가”를 받고 있습니다.

1. 2.

   경찰민원24 홈서비스는 다음 개인정보파일에 대해 영향평가를 수행하였습니다.

개인정보파일 영향평가 표

개인정보파일의 명칭	개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목	영향평가 수행연도
경찰민원포털 민원인 정보	[손실보상청구] 신청인 이름, 생년월일, 주소, 전화번호, 손실내용 및 신청이유, 손실액 산출기초(근거), 손실금액(청구금액), 첨부파일(통장, 견적서) [헤어진 가족 찾아주기 신청] 신청인 이름, 생년월일, 주소, 전화번호, 이메일, 신청사유, 피신청인 성명, 피신청인 생년월일, 신청인과의 관계, 헤어진 사유 등 기타 찾는데 도움이 되는 상황, 첨부파일(신분증, 가족관계 증빙서류, 기타 참고 서류, 위임장, 대리인 신분증)	2025
사이버범죄신고(ECRM) 민원인 정보	[(사이버범죄) 신고하기] 신분증, 이체확인서, 대화내역 자료, 기타 피해사실 입증 및 피진정인 특정 자료, 성명, 생년월일, 전화번호, 연령, 주민번호, 이메일, 주소, 휴대전화번호, 직장, 직업, 상대방인적사항, 피해내용 [(사이버범죄) 상담하기] 성명, 생년월일, 전화번호, 연령, 주민번호, 이메일, 주소, 휴대전화번호, 직장, 직업, 상대방인적사항, 상담피해내용 [(사이버범죄) 제보하기] 신분증, 이체확인서, 대화내역 자료, 기타 피해사실 입증 및 피진정인 특정 자료, 성명, 생년월일, 전화번호, 연령, 주민번호, 이메일, 주소, 휴대전화번호, 직장, 직업, 상대방인적사항, 피해내용	2025
누리캅스 민원인 정보	[(누리캅스) 신고하기] 제목, 글쓴이, 날짜, 분야, 신고대상, 내용, 첨부파일	2025
유실물 서비스 민원인 정보	[습득물 및 유실물 관리] 습득자 성명, 자택 및 회사 전화번호, 휴대전화번호, 이메일, 분실자 성명, 분실자 휴대전화번호, 수령인 성명, 수령인 주민등록번호, 수령인 전화번호	2025
교통경찰업무관리(TCS) 민원인 정보	[버스전용차로통행지정증재교부] 신청인 이름, 신청인 생년월일, 신청인 주소, 신청인 전화번호, 소유자 이름, 소유자 생년월일, 소유자 사업자번호, 소유자 주소, 자동차 이름, 자동차 차종, 자동차 형식, 자동차 등록번호, 교부 신청 이유 코드, 용도, 운행노선, 지정구간, 발급일자, 통행지정시작일, 통행지정종료일 [버스전용차로통행지정신청] 신청인 이름, 신청인 생년월일, 신청인 주소, 신청인 전화번호, 소유자 이름, 소유자 생년월일, 소유자 사업자번호, 소유자 주소, 자동차 이름, 자동차 차종, 자동차 형식, 자동차 등록번호, 교부 신청 이유 코드, 용도, 운행노선, 지정구간, 발급일자, 통행지정시작일, 통행지정종료일 [어린이통학버스신고] 신고자명, 신고인주민번호, 신고자주소, 신고자전화번호, 소유주명, 소유주주민번호, 소유주주소, 소유주전화, 차량번호, 차량명, 보험가입자, 가입회사, 배상한도 대인, 배상한도 대물 [운전면허처분 이의신청] 면허번호, 주민번호, 성명, 이의신청사유, 주소, 취소(정지)일자, 취소(정지)내용, 알콜농도, 벌점, 사망자수, 중상자수, 경상자수, 부상자수 [제한구역 통행허가증 발급신청] 성명, 전화번호, 담당자 이름, 담당자 연락처, 신청사유 [견인등 대행법인등 지정신청] 성명, 전화번호, 담당자 이름, 담당자 연락처 [긴급자동차지정신청] 신청인 이름, 생년월일, 주소, 자동차 소유자 이름, 자동차 소유자 생년월일, 자동차 소유자 주소 [긴급자동차지정증재교부신청] 신청인 이름, 생년월일, 주소, 자동차 소유자 이름, 자동차 소유자 생년월일, 자동차 소유자 주소 [도로공사신고] 신고인성명, 신고인주소, 신고인연락처, 공사명, 공사기간(접수) 시작날짜, 공사기간(접수) 종료날짜, 공사기간(실제) 시작날짜, 공사기간(실제) 종료날짜, 공사기간(접수) 시작시간, 공사기간(접수) 종료시간 [안전기준 초과승차(적재)차량 또는 차로폭 초과 차량 통행허가증 발급] 신고인명, 신고인생년월일, 신고인주소, 신고인전화번호, 운전면허, 자동차종류, 등록시도, 자동차등록번호	2025
교통민원24(efine) 민원인 정보	[착한운전 마일리지 신청] 주민등록번호(생년월일, 주민번호 뒷자리), 성명, 면허번호, 서약일자, 서약기간 [최근단속내역 조회] 개인정보 없음 [미납과태료 조회] 성명, 주민등록번호, 차량번호, 위반일시, 위반장소, 가상계좌, 납부기한, 납부금액 [기납과태료 조회] 성명, 주민등록번호, 차량번호, 위반일시, 위반장소, 가상계좌, 납부기한, 납부금액 [교통법규위반 사실확인요청 조회] 성명, 주민등록번호, 위반일자, 위반장소, 차량번호 [미납범칙금 조회] 성명, 주민등록번호, 차량번호, 납부기한, 위반일시, 위반장소, 위반속도 [기납범칙금 조회] 성명, 주민등록번호, 위반자명, 차량번호, 위반일시, 위반장소 [운전면허증 진위여부 조회] 성명, 생년월일, 면허번호, 식별번호, 운전면허 번호 [운전면허 조회] 주민등록번호(생년월일, 주민번호 뒷자리), 성명, 면허번호, 전화번호 [국제운전면허 조회] 면허번호, 주민번호, 성명, 교부일자, 발급일자, 국제면허번호 [운전면허 벌점조회] 성명, 주민등록번호, 처분 벌점, 누산점수, 최종위반일자 [운전면허 정지기간] 성명, 주민등록번호, 면허번호, 처분결정일자 [운전면허 결격기간] 성명, 주민등록번호, 면허번호, 결격시작일, 결격종료일, 결격상태 [7년 무사고 조회] 성명, 주민등록번호, 휴대전화번호, 무사고기간 [교통사고 사실확인원] 성명, 주민등록번호, 휴대전화번호, 운전면허번호, 사고장소, 사고발생일시 [운전경력증명발급(국문)] 주민등록번호, 성명, 생년월일, 면허번호, 주소, 운전 면허 위반 이력 [운전경력증명발급(영문)] 주민등록번호, 성명, 생년월일, 면허번호, 주소, 운전 면허 위반 이력	2025
안전드림 민원인 정보	[실종아동등·가출인 신고접수증 발급 신청] 신고자 주민번호, 신고자 이름, 신고자 전화번호, 신고자 생년월일, 대상자명, 실종아동식별번호, 발생주소, 발생일자정보, 발생시간값, 신고자관계명, 민원소재지주소 [실종아동등 지문등정보 폐기 신청] 신청인 성명, 신청인 주민등록번호, 신청인 주소, 신청인 전화번호, 등록 아동등과의 관계, 등록 아동등 성명, 등록 아동등 주민등록번호, 등록 아동등 주소, 폐기신청사유, 신청일자 [사전등록정보 폐기 신청(보호시설 입소자 대상)] 신청인 성명, 신청인 주민등록번호, 신청인 주소, 신청인 전화번호, 등록 아동등과의 관계, 등록 아동등 성명, 등록 아동등 주민등록번호, 등록 아동등 주소, 폐기신청사유, 신청일자 [지문등 사전등록 신청] 성명, 주민등록번호, 휴대전화번호, 생년월일, 주소, 키, 체중, 병력, 신청자성명, 신청자주민등록번호, 신청자휴대전화번호, 신청자주소	2025
경비업 관리 민원인 정보	[경비업 폐업(휴업,영업재개,휴업기간연장) 신고] 신고인 신고자성명, 소재지현주소, 폐업일자정보, 신고사유, 경비원성명 [경비원 배치 신고] 신청자명, 신청자주민등록번호, 경비원성명, 경비원주민등록번호 [경비원 배치폐지 신고] 신청자명, 신청자주민등록번호, 경비원성명, 경비원주민등록번호 [경비원 복장등(결정,변경) 신청] 신청자명, 신청자주민등록번호 [경비원 신임교육 이수 확인증 발급] 주민번호, 경비원성명, 생년월일, 교육기관명, 신임교육시작일자, 신임교육종료일자 [집단민원현장 경비원 배치허가] 신청자명, 신청자주민등록번호, 경비원성명, 경비원주민등록번호 [집단민원현장 경비원배치폐지 신고] 신청자명, 신청자주민등록번호, 경비원성명, 경비원주민등록번호 [차량도색등 (결정,변경)신고] 신청자명, 신청인주민등록번호 [청원경찰 무기대여 신청] 신청자명, 신청자생년월일, 신청인전화번호, 신청인직책 [청원경찰 배치 신청] 신청자명, 신청자생년월일, 신청인전화번호, 신청인직책 [청원경찰 배치폐지(감축) 통보] 신청자명, 신청자생년월일, 신청인전화번호, 신청인직책 [청원경찰 임용승인 신청] 신청자명, 신청자생년월일, 신청인전화번호, 신청인직책 [특수경비원 무기대여 신청] 시설주성명, 시설주생년월일, 직책명, 신고자 성명 [호송경비 통지] 대표자 성명, 신고자 성명, 법인명칭, 허가번호, 호송출발지명, 호송도착지명 [(경비원 복장 등, 출동차량도색 등) 시정명령 이행보고] 신청자명, 신청인주민등록번호, 법인명칭, 허가번호, 소재지, 소재지 연락처 [경비업 허가증 재교부 신청] 법인명칭, 허가번호, 소재지, 전화번호, 대표자 성명, 생년월일	2025
의무경찰복무관리 민원인 정보	[전의경 복무확인증명서 발급 신청] 신청인 이름, 주민등록번호, 주소	2025
즉심 및 통고처분 민원인 정보	[(경범죄)경범죄 범칙금 납부] 성명, 주민등록번호, 위반내용, 상세위반내용 [(경범죄)경범죄 범칙금 납부 내역 조회] 주민등록번호, 전자납부번호, 납부자명, 납부금액, 납부일자 [(경범죄)경범죄 범칙금 이력 조회] 주민등록번호, 납부금액, 납부일자, 범칙자성명, 범칙일시, 범칙장소 [(경범죄)경범죄 즉결심판 이력 조회] 주민등록번호, 위반자 성명, 위반일시, 법유형, 위반장소 [(경범죄)예비군법 위반 내역 조회] 주민등록번호, 예비군법번호, 피의자명, 위반행위, 적용법조, 위반일자, 고발기관명 [불출석심판청구서] 통고서번호, 성명, 생년월일, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 통고범칙금액, 예납일자, 예납금액, 사건번호 [정식재판청구서] 사건번호, 성명, 주민등록번호, 전화번호, 주소, 사건죄명, 선고년월일, 청구내용	2025
장비포털 민원인 정보	[제조·판매업체 신규 등록신청] 신청인, 주민등록번호, 신청주소, 휴대전화번호, 이메일정보	2025

제3조 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

1. 경찰민원24 홈서비스는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

제4조 개인정보의 추가적인 이용·제공 판단기준

경찰민원24 홈서비스가 개인정보보호법 제15조 제3항 또는 제17조 제4항에 따라 정보주체의 동의 없이 수집한 개인정보를 추가적으로 이용 또는 제공할 때 판단기준은 다음과 같습니다.
1. 1.

   당초 수집 목적과 관련성이 있는 경우

2. 2.

   개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는 경우

3. 3.

   정보주체의 이익을 부당하게 침해하지 않는 경우

4. 4.

   가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치 마친 경우

제5조 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

1. 1.

   경찰민원24 홈서비스는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보처리업무를 위탁하고 있습니다.

   제5조 개인정보처리업무를 위탁표

   연번	수탁업체명	위탁 업무	담당 부서
   1	LIG	경찰민원24 홈서비스 시스템 운영 및 보수	감사담당관 민원관리계

2. 2.

   경찰민원24 홈서비스는 위탁계약 체결 시「개인정보 보호법」제26조에 따라 위탁업무수행목적 외 개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

3. 3.

   위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경되면 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제6조 개인정보의 파기절차 및 파기방법

1. 1.

   경찰민원24 홈서비스는 원칙적으로 개인정보의 보유기간 경과, 처리목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

2. 2.

   제1항에도 불구하고 다른 법령에 따라 보존하여야하는 경우에는 해당 개인정보 또는 개인정보파일을 다른 개인정보와 분리하여 저장·관리 합니다.

3. 3.

   개인정보의 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

   1. ①파기절차
   2. 불필요한 개인정보는 개인정보 보호책임자의 책임하에 내부방침 및 관련 법령에 따라 안전하게 파기합니다.
   3. ②파기기한
   4. 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우 정당한 사유가 없는 한 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 정당한 사유가 없는 한 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
   5. ③파기방법
   6. 경찰민원24 홈서비스는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제7조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항

1. 1.

   정보주체와 법정대리인은 경찰민원24 홈서비스에 대해 언제든지 다음과 같은 사항에 대해 요구할 권리를 행사(이하 “권리행사”라 한다) 할 수 있습니다.

2. 3.

   물리적 조치

   1. ①개인정보 열람 요구*
      서식 다운로드[개인정보 열람 요구서] [붙임1]
   2. ②개인정보 정정·삭제 요구
   3. ③개인정보 처리정지 및 동의 철회 요구
   4. ④정보주체 이외로부터 수집한 개인정보에 대한 수집 출처 통지 요구
   5. ⑤자동화된 개인정보 처리에 대한 거부·설명 등의 요구(경찰청이 완전히 자동화된 시스템으로 개인정보를 처리하여 이루어지는 자동화된 결정을 한 경우 그 자동화된 결정에 대한 설명을 요구하거나 자동화된 결정을 거부할 수 있는 권리)
   6. ⑥개인정보의 전송 요구(경찰청이 보유하고 있는 본인에 관한 개인정보를 해당 정보주체 본인에게 전송해 줄 것을 요구)
3. 2.

   제1항에 따른 권리행사는「개인정보 보호법」시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등으로 할 수 있으며, 경찰민원24 홈서비스는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

4. 3.

   권리행사는 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 위임장을 제출하셔야 합니다.* 서식 다운로드[위임장] [붙임2]

5. 4.

   제1항의 권리행사는 다음과 같이 제한될 수 있습니다.

6. 3.

   물리적 조치

   1. ①개인정보 열람을 요구할 권리는 「개인정보 보호법」제35조 제4항에 의하여 제한될 수 있습니다.
   2. ②개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
   3. ③개인정보 처리 정지 및 동의철회를 요구할 권리는「개인정보 보호법」제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
   4. ④정보주체 이외로부터 수집한 개인정보에 대한 수집 출처 통지 요구는 「개인정보 보호법」 제20조 제4항에 의하여 제한 될 수 있습니다.
   5. ⑤자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린 경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토 요구만 가능합니다. 또한 자동화된 결정에 대한 거부·설명 요구는 다른 사람의 생명·신체·재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.
   6. ⑥개인정보의 전송 요구는 「개인정보 보호법」제35조의2제1항에 의하여 제한 될 수 있습니다.
7. 5.

   경찰민원24 홈서비스는 만 14세미만 아동의 개인정보를 처리하지 않습니다. 다만, 필요한 경우 만 14세 미만 아동에 관한 권리행사 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 14세 이상의 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있습니다.

8. 6.

   경찰민원24 홈서비스는 제1항의 권리행사 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

9. 7.

   정보주체는 권리행사 요구에 대한 경찰민원24 홈서비스의 조치에 대하여 불만이 있거나, 이의가 있을 경우에는 이의신청서를 작성하여 이의제기를 할 수 있습니다.

   * 서식 다운로드[이의제기 신청서] [붙임3]

10. 8.

    정보주체는 제1항의 권리행사 요구를 제12조의 담당 부서에 할 수 있습니다. 정보주체의 개인정보 열람 등 청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

제8조 개인정보의 안정성 확보 조치

경찰민원24 홈서비스는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.
1. 1.

   관리적 조치

   1. ①개인정보를 취급하는 직원은 필수 인원에게만 한하여 지정･관리하고 있으며, 취급직원을 대상으로 안전한 관리를 위한 교육을 실시하고 있습니다.
2. 2.

   기술적 조치

   1. ①개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리를 통해 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
   2. ②개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관･관리하고 있습니다.
   3. ③중요 데이터는 저장 및 전송시 암호화하여 사용하는 등 안전하게 저장･관리하고 있습니다.
   4. ④해킹이나 악성코드 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 방지하기 위하여 보안프로그램을 주기적으로 갱신･점검하고 있습니다.
3. 3.

   물리적 조치

   1. ①개인정보를 보관하고 있는 시스템의 장소를 별도로 두고 이에 대한 출입통제 절차를 수립･운영하고 있습니다.

제9조 가명정보의 처리

1. 1.

   경찰청은 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 수집한 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명정보 처리를 하고 있습니다.

2. 2.

   경찰청 가명정보 처리에 대해서는 경찰청 대표 홈페이지 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.

   https://www.police.go.kr/www/guide/manage.jsp

제10조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

1. 1.

   경찰민원24 홈서비스는 정보주체에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

2. 2.

   쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 정보주체의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 정보 주체의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크 또는 모바일에 저장되기도 합니다.

3. 3.

   쿠키는 정보주체가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

4. 4.

   정보주체는 다음과 같이 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다.

   ○ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단

   1. - 크롬(Chrome) : 웹브라우저 오른쪽 상단 '⋮' 표시 선택 > 새 시크릿 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N)
   2. - 엣지(Edge) : 웹 브라우저 오른쪽 상단 '…' 표시 선택 > 새 InPrivate 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N)

   ○ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단

   1. - 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 오른쪽 상단 '⋮' 표시 선택 > 새 시크릿 탭
   2. - 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
   3. - 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 아래쪽 '탭' 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작
5. 5.

   쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제11조 개인정보보호 책임자에 관한 사항

1. 1.

   경찰민원24 홈서비스는 개인정보처리에 관련한 업무 총괄, 개인정보와 관련한 정보주체의 문의, 요구, 불만 및 피해구제 등을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자 및 담당자 표

구분	부서명(장)	성명	연락처
개인정보보호 책임자	미래치안정책국장	도준수	TEL: 02-3150-1775
개인정보보호 담당자	치안인공지능기반과	박경희
개인정보보호 담당자	감사담당관 민원관리계	권혜진	TEL: 02-3150-0460 hjkwon@police.go.kr

제12조 개인정보 열람 등 권리행사 요구를 접수·처리하는 부서

1. 1.

   정보주체는 개인정보의 열람 등 개인정보처리방침 제7조제1항의 권리행사 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 경찰민원24 홈서비스는 정보주체의 개인정보 권리행사 요구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

2. ‣ 개인정보 권리행사 요구를 접수·처리하는 부서

   개인정보 보호책임자 및 담당자 표

   부서명	성명	전화	연락처
   감사담당관 민원관리계	권혜진	02-3150-0460	hjkwon@police.go.kr

1. 2.

   정보주체는 제1항의 권리행사 요구 접수·처리부서 이외에『개인정보포털(www.privacy.go.kr)』을 통하여서도 청구를 할 수 있습니다.

   ※ 청구절차 : 개인정보 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람등 요구(본인인증 필요)
   https://www.privacy.go.kr/front/wcp/dcl/per/persnalInfoAgree.do

제13조 정보주체의 권익침해 구제방법

1. 1.

   정보주체는 아래의 기관에게 개인정보침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 경찰민원24 홈서비스의 자체적인 개인정보 불만 처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

   정보주체 홈페이지 전화 정보 표

   경찰청 사이버범죄 신고시스템(ECRM)	홈페이지	http://ecrm.police.go.kr
   	전화	(국번없이) 182
   개인정보 침해신고센터 (한국인터넷 진흥원 운영)	홈페이지	http://privacy.kisa.or.kr
   	전화	(국번없이) 118
   개인정보 분쟁조정위원회 (개인정보보호위원회 운영)	홈페이지	http://www.kopico.go.kr
   	전화	1833-6972

1. 2.

   경찰청이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법으로 정하는 행정심판을 청구하거나 행정소송법으로 정하는 바에 따라 행정소송을 제기할 수 있습니다.
   ※ 자세한 사항은 중앙행정심판위원회(www.simpan.go.kr-행정심판 안내) 홈페이지를 참고하십시오.

   
   ▶ 행정심판 절차

제14조 고정형·이동형 영상정보처리기기 운영·관리에 관한 사항

1. • 경찰청의 고정형·이동형 영상정보처리기기 운영·관리에 관한 사항은 경찰청 대표 홈페이지 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.
     (https://www.police.go.kr/www/guide/manage.jsp)

제15조 개인정보 보호수준 평가결과

1. 1.

   경찰청은 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 개인정보보호법 제11조의2에 따라 매년 개인정보보호위원회에서 실시하는 “개인정보 보호수준 평가”를 받고 있습니다.

1. 2.

   경찰청은 2024년도 개인정보 보호수준 평가에서 ‘B등급’을 받았습니다.

1. 3.

   경찰청은 개인정보 처리절차 개선, 시스템 보안 강화 등을 추친하여 개인정보 유출방지를 위해 노력하고 있습니다.

제16조 개인정보 처리방침의 변경

1. 1.

   경찰민원24 홈서비스 개인정보 처리방침은 법령 및 지침에 따라 변경될 수 있습니다.

1. 2.

   이 개인정보 처리방침은 2026. 5. 27.부터 적용됩니다. [신구조문대비표]

1. 3.

   이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

1. 1.

   경찰민원24 홈서비스 개인정보 처리방침은 법령 및 지침에 따라 변경될 수 있습니다.

   • 2025.10.23 ~ 2026.05.26 방침 보기
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