운영정책

<경찰민원24> 는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 수집 및 이용합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 이용자에게 즉시 알리고 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 1. 민원처리
   • 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락 · 통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 수집 및 이용합니다.
2. 2. <경찰민원24>의 서비스 향상

<경찰민원24> 에서 개인정보 보호법 제32조에 따라 등록 ․ 공개하는 개인정보파일의 처리 목적은 다음과 같습니다.

<경찰민원24> 는 법령에 따른 개인정보 보유 · 이용기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유 ․ 이용기간 내에서 개인정보를 처리 · 보유합니다.

각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. 1. 회원정보 : 홈페이지 탈퇴 시까지
   다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지
   1. ①관계 법령 위반에 따른 수사 · 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사 · 조사 종료 시까지
2. 2. <경찰민원24>의 서비스 향상

<경찰민원24>는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

1. <시스템 유지보수>
   • 수탁업체명 : (주)코넥
   • 위탁하는 업무의 내용 : 시스템 운영 및 유지보수

<경찰민원24> 는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적 ․ 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 · 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

이용자 (만 14세 미만인 경우 법정대리인을 말함) 는 <경찰민원24> 에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 1. 개인정보 열람요구
2. 2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 3. 삭제요구
4. 4. 처리정지 요구

제1항에 따른 권리 행사는 개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제8호 서식에 따라 작성 후 서면, 전화, 전자우편, 모사전송 (FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 기관은 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

제1항에 따른 권리 행사는 이용자, 이용자의 법정대리인, 이용자의 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 이용자의 권리가 제한될 수 있습니다.

• [개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제8호] 개인정보 열람 요구서 [hwp, 16.5KB]

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• [개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제11호] 위임장 [hwp, 11.5KB]

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<경찰민원24>는 각종 민원처리를 위해 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. 1. 개인정보 열람요구
   성명, 회원ID, 휴대폰번호, 이메일, 사용자번호
2. 2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구

   제6조(처리하는 개인정보의 항목) 2. 민원처리에 해당하는 표

   순번	민원명	민원 포함된 개인정보의 항목
   1	인터넷 즉시 발급민원	성명, 주민등록번호, 운전면허번호, 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 전자우편주소, 소속, 계급, 군번, 생년월일, 복무기간 처리담당자, 처리담당자 전화번호
   2	인터넷신청/확인 후 발급민원	성명, 생년월일, 주소, 전화번호, 면허종별, 면허번호, 차량번호, 주민등록번호
   3	인터넷신고민원	성명, 자격번호, 연락처, 주민등록번호, 경비원 신임교육 이수증번호, 배치폐지 일시
   4	인터넷신청/방문발급민원	성명, 주민등록번호, 운전면허번호, 주소, 전화번호, 휴대전화번호, 이메일, 국제면허 성명
   5	긴급자동차지정	성명, 생년월일, 주소, 자동차 등록번호, 원동기번호
   6	손실보상	성명, 생년월일, 주소, 전화번호, 손실금액
   7	방문예약	이름, 전화번호, 핸드폰번호, 이메일주소, 방문일자, 신청민원 아이디

<경찰민원24>는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

개인정보의 파기절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 1. 파기절차
   • 이용자가 입력한 정보는 해당 목적 달성 후 내부방침 및 관련 법령에 따라 정해진 기간 동안 보유 하며 보유기간이 경과한 개인정보는 종료일로부터 지체 없이 파기합니다
2. 2. 파기방법
   • 전자적 형태의 정보는 기록을 복구할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기합니다.
   • 종이에 출력 또는 기록된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

<경찰민원24>는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적인 직원 교육 등
2. 2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 중요 개인정보 암호화, 보안프로그램 설치, 접근기록의 보관
3. 3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근 통제

<경찰민원24> 는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.

이용자는 제1항의 열람청구 접수․처리부서 이외에, 행정자치부의 ‘개인정보보호 종합지원 포털’ 웹사이트(www.privacy.go.kr) 를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.

• 행정자치부 개인정보보호 종합지원 포털 → 개인정보 민원 → 개인정보 열람 등 요구 (공공아이핀을 통한 실명인증 필요)

이용자는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
<경찰민원24> 의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

이 개인정보 처리방침은 2022. 09. 23부터 적용됩니다.

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